会员管理

本系统的会员采用一人一卡制，一个人只能有一个会员身份（以会员手机号为准），会员卡可以同时作为储值卡、次卡、套餐卡来使用。下面将介绍如何开卡以及会员卡如何使用。视频教程见下方视频。

1. 会员开卡

进入“客户”->“会员开卡”页面，如下图所示。带*号的是开卡必填项，依次输入开卡各项信息并添加绑定车牌，可以添加多个车牌（例如企业或者一个家庭有多辆车），点击“开卡”按钮，会员开卡成功。也可点击“开卡后充值”直接进入该会员充值页面。

2. 会员充值

进入“客户”->“会员充值”页面，选择待充值的会员，进入充值页面，如下图所示，显示“会员充值”、“购买服务”、“购买套餐”按钮。“会员充值”即会员卡储值，相当于储值卡，不限制消费项目。“购买服务”即购买服务项目次数，例如购买10次洗车，相当于次卡使用，只能用于洗车。“购买套餐”即购买套餐里的所有服务项目和商品，实际就是同时购买多种服务项目和商品，使用时也只能用于消费套餐里的服务和商品。以上可以看出，一张会员卡可以同时作为储值卡、次卡和套餐卡来使用，会员消费的时候可以从会员卡储值里扣余额，也可以使用服务项目次数来抵扣。

2.1 充值

点击“充值”按钮，弹出会员充值窗口，输入充值金额和付款方式，确定，会员充值成功，会员卡余额相应增加。若员工介绍客户充值有提成的，在充值页面点击“设置员工提成”，选择员工，设置相应的提成金额，确认即可记录此次提成。（下方购买服务或套餐时的操作相同）

2.2 购买服务

点击“购买服务”按钮，弹出购买服务项目窗口，如下图所示，依次输入服务项目（例如普洗）、购买次数（例如5次）、金额（例如100元）、结算方式（例如现金）、过期时间，相当于花费100元购买了5次普洗服务，点击确定按钮，购买成功。

购买服务成功后的界面如下图所示，可以清楚的看到该会员的已购套餐里显示有5次的普洗服务。

2.3 购买套餐

点击“购买套餐”按钮，弹出购买套餐窗口，如下图所示。依次输入套餐类型、价格、付款方式、过期时间，点击确定按钮，购买成功。如果还没有套餐类型可选，请参见门店配置的7.3章节进行套餐配置。

套餐购买成功后，会员页面会显示已购买的套餐，如下图所示。图中可以看出，该会员卡余额500元，剩余普洗项目5次，以及套餐各项目剩余情况，储值、次卡、套餐一目了然。

3. 会员修改

如果开卡时会员信息录入错误，或者会员信息（例如手机号码和车牌）有变动，那么需要修改会员相关信息。

3.1 会员信息修改

进入“客户”->“会员查询”，选择待修改的会员，显示会员所有信息，如下图所示。点击右上角的“编辑”按钮，弹出会员编辑窗口，修改完成会员信息后点击“保存”按钮即可。会员名下需要新增车辆时，点击该会员名下“绑定车辆”后方的“修改”即可。

3.2 会员退款

如果会员要求退款，或者门店充值时金额输入错误、重复操作等导致会员余额不正确，可能需要做退款操作。进入会员查询页面，点击右上角的“退款”按钮，如下图所示。此时会弹出退款窗口，输入退款金额和退款方式，确定。退款成功后，会员余额相应减少。

如果会员购买的服务或套餐时，选项填写错误（如次数，过期时间），只能先删除再重新录入正确的套餐或者服务项目。在会员查询和会员充值里都可以删除。
进入会员查询，选择会员，显示会员的已购套餐，将对应的套餐或项目删除即可。或者进入会员充值页面，在会员的已购套餐里将错充的已购套餐删除。

4.会员禁用与激活

系统中会员不支持删除，若门店的会员希望该会员不出现在列表中，可以在会员信息编辑中，禁用该会员。进入“客户”->“会员查询”，查询待禁用的会员，点击右上方“编辑”按钮，选择“禁用会员”即可。会员禁用后，该会员名下的车辆会与该会员自动解绑。

需要重新激活会员时，到“会员快查”->“查看禁用会员”，点击后找到需要重新激活的会员，点击激活即可。注意：重新激活会员后，需要将会员车辆重新绑定至该会员名下。