爱车店 - 汽服门店智能化解决方案

迷你版教程

1. 系统注册和登录

爱车店迷你版免费注册试用，使用浏览器访问http://mini.aichedian.com, 点击“注册”，输入门店名称、管理员姓名、手机号码（将作为登录账号）和密码，点击“注册”按钮，即注册成功。此时即可通过手机号码和密码登录系统进行试用，免费试用期是7天。

2. 系统激活和续费

登录系统后，进入“管理中心”->“充值续费”，在充值框里输入销售人员提供的激活码或充值码，充值或续费成功后，在页面可以看到激活和续费记录，如图所示。

3. 订单

3.1 开单

进入“订单”->“订单业务”，可以看到开单的输入界面和未入账的订单列表。

3.1.1 开单

如果客户车辆尚未悬挂正式车牌，可以点击“临牌开单”按钮，订单的车牌将显示为“临牌”。

在开单的输入框输入客户车牌号码，如果该车辆进入门店消费过，那么输入车牌号码的时候会自动匹配到该车辆信息，如图所示。输入的信息可以是车辆的其他信息，例如车主姓名、联系电话、会员卡号等，都会匹配到对应的车辆。

开单成功后自动进入订单编辑页面，如下图所示。订单页面由车辆信息、消费项目和结算信息组成。

3.1.2 添加消费项目

页面的已购项目和热门项目用于快速添加订单消费项目，如果客户要消费的项目在已购项目里或者热门项目里，只需点击对应的“使用”或者“添加”按钮，就可将项目添加到消费项目里。也可以点击消费项目右边的“添加”按钮，在弹出的窗口中选择或输入消费项目，输入项目数量和总价，点击确定按钮，订单的消费项目栏里已显示刚才选择的项目。

3.1.3 添加结算信息

客户付款后，门店再订单里添加结算信息，点击结算信息右边的“添加”按钮，选择付款方式和付款金额。一个订单的结算信息可以是多种付款方式的组合，例如现金付款10元，支付宝付款10元。

提示：如果客户付款的时候，门店给予一定的优惠，比如抹零，应付106元，门店只收取100元，添加结算信息时除了收取的100元，另外要添加一个付款方式是“赠送”，付款金额是6元的结算信息。“赠送”的6元将不产生财务流水，不计算到门店收支里。

3.1.4 订单入账

订单结算金额等于应付金额时，此时可点击订单页面的“结束订单”按钮完成订单。订单完成后在“订单”->“入账订单”里可以查看到。

3.2 挂账和挂账还款

3.2.1 订单挂账

如果客户消费后不能即时付款，或者是门店的合作单位，定期结账，那么需要将订单进行挂账。订单添加所有消费项目后，点击订单页面的“挂账”按钮，订单挂账成功。挂账订单可以进入“订单”->“挂账订单”进行查看。

3.2.2 挂账还款

客户来结算挂账订单时，在挂账订单列表里找到客户的挂账单，点击编辑按钮，进入挂账订单页面，添加结算信息，点击“结束订单”，挂账单还款完成。还款完成的订单可以进入“订单”->“入账订单”进行查看。

3.3 反入账

已经完成的订单是不允许直接修改的。如果订单内容有错误，需要将已完成的订单进行反入账，再进行修改。

进入“订单”->“入账订单”，找到需要修改的订单，点击“反入账”按钮，反入账后进入订单编辑页面，修改订单内容，修改完成后再点击“结束订单”，订单完成。

4. 会员管理

4.1 会员开卡

车主在门店办理会员时，系统里需要给客户办理会员卡。

进入“会员”->“开卡”，输入会员信息：会员卡号、会员类型、姓名、联系方式，添加会员车辆（可以添加多个车辆），点击“开卡”按钮，会员开卡成功。也可以点击“开卡后充值”按钮，开卡成功后直接进入充值页面。

4.2 会员充值

进入“会员”->“充值”，选择要充值的会员，页面显示会员余额、会员已购项目（次卡）和充值记录。点击“充值”按钮，输入充值金额和付款方式，点击确定，充值成功。

如果会员购买单项目，点击“购买项目”按钮，选择要购买的项目、次数、总价和过期时间，点击确定，购买项目成功。

4.3 会员编辑

会员信息录入错误，或者会员信息有变动，那么需要修改会员资料。进入“会员”->“快查”，找到需要修改资料的会员，点击会员卡号进入会员信息页面。

4.3.1 会员资料修改

点击会员基本信息页面的“编辑”按钮，修改会员信息后保存即可。

客户车牌有变动的，可以将不再使用的车牌删除，增加新车牌。在会员信息页面的绑定车牌列表进行增加和删除即可。

4.3.2 变更卡号

点击会员基本信息页面的“更换卡号”按钮，输入新卡号保存即可。

4.3.3 退款

点击会员基本信息页面的“退款”按钮，输入退款金额和退款方式，点击确定，退款成功。会员余额会相应减少，财务流水里也会有退款记录。

4.4 车辆管理

在“车辆”菜单下能看到所有进过门店的车辆，包括会员和散客。

4.4.1 车辆信息查询

进入车辆菜单，点击车辆的车牌号，进入车辆信息页面，这个页面显示车辆信息、车辆保养记录、车辆消费记录。也可以在这个页面添加车辆的保养记录。

4.4.2 车辆信息修改

车辆信息变动的，点击车辆列表右边的“编辑”按钮，修改车辆相关信息保存即可。

5. 聚客模式

聚客模式，是门店用于给会员分发优惠券，会员可以将收到的优惠券在微信里分享给其他好友。门店以此吸引更多的客户到店消费。

5.1 赠送优惠券

给会员赠送优惠券首先需要会员关注「爱车店会员之家」公众号并绑定自己的会员卡，否则无法给会员赠送优惠券。进入“聚客”->“赠送优惠券”，输入优惠券内容：优惠券标题、每张优惠券抵用金额、优惠券数量、优惠券过期时间和目标会员，可以给所有会员赠送优惠券，也可以赠送给单个会员。输入完成后，点击确定发送按钮，赠送优惠券成功。

会员收到优惠券的通知如下图所示。

5.2 会员领取优惠券并分享

会员收到优惠券后，点击优惠券链接，进入优惠券领取页面，如下图所示。图中可以看到优惠券的名称、数量以及有效期。点击“马上去领取”进入领取页面，在车牌号码输入框中输入领取优惠券的车牌，以及姓名和联系方式，点击“领取”，优惠券领取成功。优惠券领取成功后，优惠券自动与领取的车牌绑定，客户凭车牌号码消费，爱车店会自动识别客户的车辆是否有优惠券可用。优惠券超过有效期将自动作废，不可再用。